Vatandaşlar geçtiğimiz yıla oranla fahiş oranda artan cep telefonu paket ve tarife fiyatlarını Informasyon Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) şikâyet etti. Kurumun operatörlere getirmiş olduğu tavan fiyat uygulaması da problemi çözmede yetersiz kaldı. Geçtiğimiz yıl milyarlarca liralık satış geliri elde etmesine karşın bu yıl fiyatlarını enflasyon üstünde artıran mobil operatörler ücretlere ortalama yüzde 150 oranında zam yansıttı. BTK tarafınca 1 Nisan’da açıklanacak yeni azami ücret tarifesi sonrası da operatörlerin yeni tarife ve paket fiyatlarına zam yapması planlanıyor.
1 NİSAN’A DİKKAT
BTK, operatörlerin konuşma ve SMS ücretlendirmesine her yıl nisan ve ekim olmak suretiyle 6 ayda bir yayınladığı “Mobil Elektronik Iletişim Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” ile tavan sınırlaması getirirken, web ücretleri için ise Elektronik Iletişim Kanunu çerçevesinde özgür piyasa koşulları işletiliyor. Bu sebeple operatörler esas zamlı tarifeleri web paketleri için uyguluyor. Ekim 2023’te yurtiçi aramanın dakikasını 2.45 TL, yurtdışı aramanın dakikasını 24.57 TL ile sınırlayan BTK, yurtiçi SMS fiyatını ise 1.75 TL olarak belirlemişti. Şimdi 1 Nisan’da konuşma dakika ve SMS tavan fiyatlarının artırılması beklenirken, bu tarihten sonrasında taahhüdünü uzatmak isteyenler yeni zamlı paketlerle karşılaşabilecek. Bundan dolayı taahhüdü yaklaşanların zamdan etkilenmemek için yeni tarife ve paket taahhüdünü 1 Nisan’a kadar yapması gerekiyor. ALO 120’yi arayarak şikâyet ve ihbarda bulunabilen vatandaşlar, isterlerse de https://tuketici. btk.gov.tr/ adresindeki formu doldurarak şikâyetlerini kuruma iletebiliyor. Şikâyetleri ilgili operatöre yönlendiren BTK, problemininin çözmesini talep ediyor. Eğer problem çözümsüz kalır ve yurttaş aynı mevzuda ikinci şikâyetini yaparsa bu kez durum operatörlerin aleyhine dönüyor. Her yıl yurttaş kıvanç ölçümleri icra eden kurum, ilgili operatörlere memnuniyetsizlik oranına gore yönetimsel para cezası kesebiliyor.
NET KÂRLARI DA SATIŞ GELİRLERİ DE ARTTI
BTK verilerine gore 2023’ün üçüncü çeyreğinde TT Mobil, Turkcell, Türk Telekom ve Vodafone’un net satış gelirleri toplamı ortalama 48.3 milyar TL olarak gerçekleşirken, bunun 8.5 milyar TL’si TT Mobil, 15.7 milyar TL’si Turkcell, 10.1 milyar TL’si Türk Telekom ve 14 milyar TL’si ise Vodafone tarafınca gerçekleşti. Öteki işletmecilerin aynı dönemdeki net satış gelirleri toplamı ortalama 14.5 milyar TL oldu.
Türk Telekom’un 2023 ilk 9 aylık geliri ondan önceki yıla oranla yüzde 69.6 artışla 55.6 milyar TL’ye ulaşırken, 4.5 milyar TL net kâr elde etti.
Vodafone’un ise Nisan- Eylül 2023 mali döneminde servis gelirleri 20.8 milyar TL olarak gerçekleşirken, faiz ve vergi öncesi kârı (FAVÖK) 8 milyar TL’ye çıktı.
Turkcell ise geçtiğimiz yıl üçüncü çeyrekte toplam gelirlerini 2022 aynı dönemine gore yüzde 77.3 artışla 26 milyar TL’ye çıkarırken, 2023 üçüncü çeyrekte 5.5 milyar TL net kâr elde etti.
KULLANILMAYAN DAKİKA VE İNTERNETİN İADESİ YAPILMALI
Tüketiciler Derneği (TÜDER) Başkanı Levent Ufak, geçen yıl 4 kişilik bir hanenin 400 lira olan mobil iletişim satmaca tutarlarının bu yıl 1000 TL’ye çıktığını beyan etti. Levent Ufak, “Operatörler paket ve tarifelerine averaj yüzde 150 zam yapmış oldu. Bu rakamın daha da arttığı oluyor. Ek olarak operatörler pakette kullanılmayan web ve dakikaların sonraki aya aktarılmasını ya da kullanılmayan kısmın para iadesini de yapmıyor. Mesela operatör vatandaşa 20 gigabayt web satıyor, sadece yurttaş ay sonunda 10 gigabayt tüketse dahi tümünün parasını alıyor. Şu demek oluyor ki yurttaş kullanmadığı bir hizmet için de para vermiş oluyor. Bu uygulamaya son verilmeli” değerlendirmesinde bulunmuş oldu.