Tutum finansman sektörünün lideri Eminevim “Elbirliğiyle Gelecek Güvenilir Ellerde” teması ve ülke çapındaki 119 şubesinde vazife meydana getiren yöneticileriyle İstanbul’da meydana gelen strateji toplantısında 2024 hedeflerini masaya yatırdı.
Kurucusu olduğu tutum finansman sektörünün lideri Eminevim, İstanbul’da düzenlenen görüşmede, genel müdürlüğünde ve ülke çapındaki 119 şubesinde vazife meydana getiren müdür ve yöneticiler ile bir araya gelmiş olarak 2024 yılı strateji ve hedeflerini paylaştı. Toplantının açılış konuşmasında, uzun senelerdir tutum finansmanının gelişimine yön veren Eminevim’in önder konumuna dikkat çeken Eminevim Yönetim Kurulu Başkan Vekili Musab Üstün “Finansmanını sağladığımız ev, taşıt ve iş yeri sayısı 2023 sonu itibariyle ortalama 260 bin oldu. Sadece yalnız kendi sektörümüzdeki liderliğe odaklanmıyor; katılım finans ekosistemine de mühim bir zenginlik kattığımıza inanıyoruz. Bu kapsayıcı ekosistemin zirvesinde Eminevim’i görebilmek için stratejik adımlar atmaya devam edeceğiz” dedi.
HEDEF 2024’TE 150 BİN YENİ MÜŞTERİ
Sektörel verilerin, Eminevim’in paylaşımcılığı ve katılımcılığı korumak için çaba sarfeden hizmet modelinin toplumdaki karşılığını net bir halde ortaya koyduğunun altını çizen Eminevim Genel Müdürü Mustafa Mutlu Çalışkan ise konuşmasında yeni alan kişi ediniminin önemine değinerek “Uzun yıllara dayanan açık ve saydam alan kişi memnuniyeti politikamızın, sektörü ilk kez deneyimleyen yeni müşterilerimiz nezdinde de pozitif yönde geri dönüşler alması bizlere güç verdi. 2024 için yeni alan kişi hedefimizi iki katına çıkartarak 150 bin yeni tutum sahibini daha portföyümüze eklemeyi istiyoruz. Ülke çapındaki 1.400’ü aşkın çalışanımızla sektörü büyütmeye ve ülke ekonomisine katkı sağlamaya devam edeceğiz” dedi.
DİJİTAL DÖNÜŞÜME YAPILAN YATIRIM 2 KATINA ÇIKTI
Konuşmasında finans sektöründe şubenin oldukça mühim bir alan kişi temas noktası bulunduğunu sadece dijitalleşmenin her sektör benzer biçimde tutum finansman sektörü için de kaçınılmaz bulunduğunun altını çizen Strateji ve Finanstan Görevli Baş Genel Müdürü Yardımcısı Murat Ayyıldız “Dijital dönüşümü bir IT projesi olarak değil, bunu bir iş modeli değişiklik yapma ve kıymet yaratma projesi olarak gördüğümüz için bu alandaki yatırımlarımızı 2023 senesinde iki katına çıkarttık. Finans, operasyon, satın alma, insan kaynakları benzer biçimde tüm merkezi birimlerin ve bu birimlerin iş süreçlerinin otomatize edilmesi, daha verimli bir emek harcama ortamı sağlıyor ve bu da alan kişi sayılarımıza yansıyor” dedi.
YENİ REKOR İÇİN HEDEF 300 BİN TESLİMAT
Sektörde açık ara fark ile yakalanması zor bir teslimat sayısına haiz olduklarının altını çizen Eminevim Satış ve Pazarlamadan Görevli Genel Müdür Yardımcısı Nuh Suat Karataş ise yeni hedeflerinin 300 bin teslimata ulaşmak bulunduğunu söyleyerek “Bugüne dek on binlerce aileye dokunurken yüz binlerce kişinin hedeflerine ulaşmasını sağlarken odağımız yalnız belli bir rakama ulaşmak olmadı. Müşterilerimizin beklenti ve gereksinimlerini en üst seviyede karşılayabilmek amacıyla her bir personelimize yıl süresince averaj 36 saatin üstünde eğitim verdik. Teslimat öncesi ve sonrasında özenle yürüttüğümüz operasyonel süreçlerin arkasından gerçekleştirdiğimiz anketlerde yüzde 90 olarak çıkan alan kişi memnuniyetimizi destekleyen bu yatırımlar yardımıyla, müşterilerimizden aldığımız şikayetlerde de yüzde 36 oranında bir azalma yakalamış olduk” dedi.