Milyonlarca vatandaşı ilgilendiren kredi kartı aidatlarına fahiş zam geldi. Yılda bir kez alınan kredi kartı aidatları 2024’te yüzde 70 artışla, 400 ila 1.500 TL arasına çıktı. Türkiye’de 117.7 milyon kredi kartı olduğu düşünüldüğünde, bankalar kesinti adı altında vatandaştan neredeyse 50 milyar TL para topluyor.
ŞARTLARA UYMUYORLAR
Kredi kartlarından senelik kesinti adı altında ücret alınması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince çıkarılan ve 3 Ekim 2014 tarihinde piyasaya çıkan “Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Yönetmelik” hükümleri gereğince yasal hale getirilmişti. Sadece burada bankalara da bazı şartlar getirildi. Ilk olarak kredi kartının fiilen kullanılıyor olması, kredi kartının 180 gün hareketsiz kalmaması, alınacak kart aidatı tutarının makul bir ücret olması, kart sahibinin onayının alınması ve tüketicilere banka tarafınca alternatif bir aidatsız kart şartının sunulması gerekiyor. Son dönemde hususi bankalar tarafınca aidatlara gelen zamlar makul ücret şartını zedelerken, onay ve aidatsız kart sunma şartının da göz ardı edilmiş olduğu öğrenildi.
ŞİKÂYETİN 3’TE BİRİ AİDAT
Tüketiciler Derneği (TÜDER) Başkanı Levent Minik, “Bizlere gelen şikayetlerinde 3’te 1’ini kart aidatı şikayetleri oluşturuyor. Aidatların tümüyle kaldırılması gerekiyor. Vatandaşların alışveriş yapmış olduğu üye işyerlerinden komisyon alan bankalar aslına bakarsanız her alışverişten yüzde 5 kazanırken, hâlâ vatandaşa da kart aidatı çıkarıyor” dedi. Bankaların yasa gereği kendilerine getirilen onay alma şartını uygulamadığını belirten Minik, “Bankalar bir ay ilkin kredi kartı ekstrelerine sonraki ay kesinti kesileceğini yazarak vatandaşların onayını bu yöntemle aldıklarını savunuyorlar. Sadece bu bir onay mekanizması asla olması imkansız. Bu sebeple bankalar bu süreci doğru işletmiyor. Bankalar gene yasa gereği burada vatandaşlara aidatsız bir karta geçiş önceliği sunmaları gerekirken, yasa kapsamı haricinde para puan ve harcama sözü şeklinde taahhütlerle aidatları iptal ediyor” diye konuştu.
ÖDENEN KART AİDATININ İADESİ NASIL ALINIR?
Ekstrenize tanımlanan kredi kartı aidatını otomatik ödeme talimatıyla yada bilincinde olmadan ödediyseniz geçmişe dönük itiraz edip yaptığınız ödeme için iade talebi oluşturma hakkınız var. Bu işlemi üç değişik yolla yapabilirsiniz:
İade talebinize dair bilgileri içeren bir dilekçe ve ekstre ile ilgili bankanın şubesinden işlem yapabilirsiniz. Bankadan negatif bir cevap alınması yada bir ay içinde herhangi bir geri dönüş sağlanmaması durumunda, hukuki prosedürlere başvurun.
E-devlet üstünden mail ile iade talebi sürecini başlatabilirsiniz. Bunun için e-devlet sistemine gizyazı, web bankacılığı, mobil imza şeklinde yöntemlerden biriyle giriş yaptıktan sonrasında arama çubuğuna “TUBİS” yazmanız gerekir. Peşinden Tüketici Yargıcı Heyeti müracaat sayfasına yönlendirilirsiniz. Kesilen aidata ilişik dekont, adres, mail, bankanın vergi numarası şeklinde detayları ilgili bölgelere girerek müracaat işleminizi tamamlayabilirsiniz.
İkâmet ettiğiniz ilçedeki Tüketici Yargıcı Heyeti’ne kişisel olarak ekstrenizle de müracaat yapabilir, kesinti bedelinin iadesini talep edebilirsiniz. Tüketici yargıcı heyeti, öğrenci en geç 15 gün içinde pozitif yönde ya da negatif bir cevap iletecek. Negatif cevap gelirse Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.
İADE MESAJLARINA DİKKAT!
Vatandaşların kart kesinti iadelerini isterken dolandırıcılara da dikkat etmesi gerekiyor. Bazı dolandırıcılar vatandaşlara kart aidatlarının geri alınabileceğine ilişkin SMS mesajları gönderiyor. Ya da toplumsal medya reklamları ve bu mesajların yönlendirdiği bağlantılar dolaşıma sokuluyor. Linklerin açılması halinde, vatandaşlar yüksek tutarlı cep telefonu faturaları ile karşılaşabiliyor. Bu sebeple banka satın alan hizmetleri ve e-Devlet üstünden kesinti iadesi başvurusu yapılması tek yol olarak gösteriliyor.