Bu yıl Ramazan Bayramı’nın hem seçimlerin ertesine hem de hafta içine denk gelmesi, özellikte kamuda 9 gün dinlence duyuru edileceği beklentisini şimdiden oluşturdu. Vatandaşlar dinlence planları halletmeye başladı. Tecim Bakanlığı ise erken rezervasyonla paket tur satın alacak vatandaşlara haklarını hatırlattı.
KESİNTİSİZ İADE VAR
Dinlence paketi aldınız sadece gitmekten vazgeçtiniz. 30 gün ilkin yazılı şekilde tur şirketine bildirirseniz, dinlence paketinizi feshedebilirsiniz. Şirket, bu durumda tur bedelini kesintisiz geri vermek zorunda. Şirket, paket tur fiyatını döviz kuru yada akaryakıtta olağandışı değişimler yaşanması halinde artırabilir. Sadece bu artış sözleşme bedelinin yüzde 5’ini geçemez. İşte vatandaşların hakları…
Gezi acentası paket tur sözleşmesinde yazılı olan fiyatı artırabilir mi?
Fiyat döviz kuru yada yakıt fiyatlarında olağandışı değişimler yaşanması ya da liman, havaalanı şeklinde yerlerde eğitim edilen vergi, fotoğraf, harç şeklinde yasal yükümlülüklerde değişim olması hallerinde değiştirilebilir. Fakat fiyatın değiştirilebileceğinin açıkça sözleşmede belirtilmesi ve öne sürülen nedeni ile beraber turdan minimum 20 gün ilkin tüketiciye yazılı olarak bildirilmesi gerekir. Ek olarak artışlar sözleşme bedelinin yüzde 5’ini geçemez.
Paket turu başlamadan iptal eden, sunulan alternatif turu kabul etmeyen parasını alabilir mi?
Yurttaş, kendisinden kaynaklanmayan nedenlerle turun başlamadan ilkin iptal edilmesi halinde, isterse paket tur düzenleyicisi tarafınca sunulan alternatif turu kabul eder ya da sözleşmeden dönme hakkını kullanır. Sözleşmeden dönerse ödediği tüm bedelin, kesintisiz en geç 14 gün içinde iade edilmesi mecburi.
Şirket sözleşmedeki yükümlülüklere uymazsa ne olur?
Vatandaşın paket tur sürecinde ortaya çıkan her türlü eksiklik sebebiyle karşılık indirilmesini talep etme hakkı bulunuyor. Ek olarak, paket tur düzenleyicisinin, tur başladıktan sonrasında mühim bir yükümlülüğünü yerine getirmediği yada getiremeyeceği tespit edildiğinde sözleşmeden dönülebilir.
Paket tura firmanın kusuru sebebiyle katılamayana tazminat hakkı var mı?
PAKET tur düzenleyicisi şirket, sözleşmenin asla yada gereği şeklinde ifa edilmemesi sebebiyle tüketicinin uğramış olduğu her türlü zarardan görevli. Tüketici boşa harcanan dinlence zamanı için uygun bir tazminat talep edip, Tüketici Yargıcı Heyetleri’ne başvurabilir.
Öykünmek siteler mağdur ediyor
Dolandırıcılar toplumsal medya ağları, otel ve gezi acenteleri sitelerini kopyalayıp, promosyon yada internete hususi kampanya mailleri gönderip ya da telefon yolu ile ulaşıp vatandaşlara düzmece paket turları satabiliyor. Bu sebeple gezi acentesi üstünden dinlence paketi almayı planlayan vatandaşların otel işletmesini arayarak, acente ile çalışıp çalışmadıklarını teyit etmesi dolandırılmalarını önleyebilir.